🧽 Bakım Talimatları

Ürünler bulaşık makinesine  uygun mu ?
Bulaşık makinesinde yıkanabilirler, ancak her güzel şey gibi bir sonu olur. Bu nedenle, mümkünse elde yıkanması önerilir. 

🍽️ Ürünler ve Gıda

Ürünler gıda tüketimine uygun mu?
Evet! Tüm ürünlerimiz kurşun ve toksik madde içermeyen sırlarla üretiliyor. Yani gönül rahatlığıyla gıda tüketimde kullanabilirsin 💖

🛍️ Sipariş Süreciyle İlgili

Ürünler ne zaman kargoya verilir?
Hazır ürünler genellikle 5–7 iş günü içinde kargoya verilir. Ama kişiye özel ya da ön siparişli ürünlerde bu süre üretim sürecine göre biraz uzayabilir. Her şey en güzel haliyle sana ulaşsın diye 🍃

Kişiye özel ürünlerin yapımı ne kadar sürüyor?
Genelde 7–10 iş günü içinde tamamlıyoruz ama bazen yoğunluğa göre bu süre biraz esneyebilir. Her biri tek tek elde hazırlandığı için minik bir sabır, büyük bir keyifle sonuçlanıyor ✨

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişin üzerinden çok zaman geçmediyse (özellikle üretime alınmadıysa) küçük değişiklikler yapabiliriz. En kısa sürede bizimle iletişime geçmen önemli 💌

Siparişimde yazım hatası oldu, düzeltebilir miyiz?
Eğer henüz kupan pişmediysa hemen düzeltiriz 🙈 Ama üretime geçtiyse ne yazık ki değişiklik yapamıyoruz. Siparişi verirken isimleri iki kez kontrol etmeni çok isteriz!

🚚 Kargo & Teslimat

Kargom hangi firmayla gönderiliyor?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderim yapıyoruz. Siparişin kargoya verildiğinde sana takip bilgilerini içeren bir mesaj gönderiyoruz 💌

Kargo ne zaman teslim edilir?
Kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü içinde elinde oluyor. Bulunduğun şehre göre süre değişebilir ama biz en kısa sürede sana ulaştırmak için buradayız 📦✨

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir. Detayları ödeme sayfasında görebilirsin. Bazen Po’nun tatlı sürprizleriyle ücretsiz kargo da çıkabilir 🎁

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapıyoruz. Ama ileride Po dünyayı da gezmek isterse neden olmasın? 🌍💫

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişin kargoya verildiğinde, sana takip numarasını içeren bir bilgi maili veya mesaj gönderiyoruz. O numarayla paketini adım adım izleyebilirsin🕵🏼‍♀️

🎨 Kişiye Özel Ürünlerle İlgili

Kişiye özel kupa nasıl hazırlanıyor?
Kupan, Po Studio’nun en sevilen desenlerinden biri seçilerek senin için özel olarak hazırlanıyor. Üzerine istediğin isim, kelime ya da tarih ekleniyor – her biri el emeğiyle, sana özel 🍃

Kendi tasarımımı gönderebilir miyim?
Şimdilik dışarıdan gelen özel tasarımları uygulamıyoruz. Po'nun çizgileriyle şekillenen kupalarımıza sadece senin kelimelerin eşlik ediyor 🎨

Kupa üzerine fotoğraf bastırabiliyor muyum?
Fotoğraf baskısı uygulamıyoruz. Her şey seramiğin doğal dokusunda, yazı ile şekilleniyor – dijital değil, dokunulabilir güzellikler 💕

Sadece isim değil, özel bir mesaj da yazdırabilir miyim?
Evet! İstersen isim, tarih ya da minik bir mesaj yazdırabilirsin. Yeter ki yazı alanına sığsın – minik kupaya büyük anlamlar sığdırmak bizden 😉

📦 İade ve Değişim Koşulları